Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) son herramientas fundamentales para que las empresas agilicen sus operaciones y optimicen su rendimiento. La implementación de un sistema ERP en una organización global puede ser un reto enorme, que requiere de una cuidadosa planificación, coordinación y ejecución. Recientemente, D4M implementó con éxito una solución SAP S/4HANA en un proyecto a menor escala, que sirvió como plantilla y prueba de concepto para una implementación global de mayor envergadura. En esta conversación, exploraremos los detalles de esta exitosa implementación de SAP y cómo allanó el camino para una implementación (rollout) más grande, en toda la empresa. Examinaremos los factores clave que contribuyeron al éxito de este ambicioso proyecto y las lecciones que otras organizaciones pueden aprender de esta experiencia. Nos sentamos virtualmente con Raj Krish, vicepresidente de Global SAP Practice en D4M International, que también dirigía el proyecto de implementación de SAP S/4HANA en la planta de camiones MAN de México.
Jean: La conversación de hoy trata sobre el éxito del proyecto MAN Truck. Para iniciar, ¿en qué consistió exactamente este proyecto?
Raj: Se trata de una implementación de SAP S/4HANA en MAN Truck and Bus en Querétaro, México. Como sabrás, MAN Truck and Bus forma parte del grupo Volkswagen Truck and Bus (Traton).
Raj: La primera implementación de este sistema global SAP S/4HANA se realizó en Querétaro, México. Esta implementación fue diseñada para ser utilizada como prueba de concepto para una implementación mayor en Brasil, proporcionando la plantilla para la
ubicación brasileña, y luego para otras ubicaciones (por ejemplo, Alemania) en todo el mundo.
Jean: Bien. ¿Y cuál era exactamente el tamaño y el alcance del proyecto?
Raj: El alcance del proyecto era implementar SAP S/4HANA en una planta de ensamblaje o planta de fabricación en México, además de tres almacenes de refacciones y muchos talleres de servicio. Estos talleres de servicio se utilizan para dar servicio tanto a camiones como a autobuses. SAP S/4HANA se alojó en AWS (Amazon Web Services).
Jean: ¿Cuáles fueron algunos de los puntos críticos del proyecto?
Raj: Más que puntos críticos, voy a llamarlos factores clave del negocio. Uno de los principales factores clave del negocio fue asegurarse de tener la madurez general de sus procesos de negocio pasara a un nivel diferente.
Raj: Y estaban planeando utilizar SAP S/4HANA, junto con las mejores prácticas de la industria para hacerlo. Querían iniciar en México, llevar a la empresa a la tecnología más avanzada y asegurarse de que esto se convirtiera en una tendencia para otras ubicaciones en todo el mundo, que incluyen Brasil y Alemania.
Raj: También tenían algunos problemas de requerimientos/factores clave del negocio con los requerimientos electrónicos del gobierno local mexicano y el requisito de facturación electrónica. Así que querían asegurarse de que con la implantación de S/4HANA podían cumplir los requerimientos del gobierno local de México.
Raj: Como parte de una integración de ERP para todas sus sedes corporativas, se estaban preparando desde el punto de vista del sistema para tener la última y mejor version del sistema, que se puede utilizar para incrementar las ventas, la producción y los servicios que esperaban tener en los años siguientes.
Raj: Por último, querían utilizar SAP S/4HANA como sistema base para todo el grupo porque iban a salir a bolsa de valores. Como Volkswagen Bus and Truck pasó a formar parte del grupo TRATON, iban a salir a bolsa de valores. Para preparar esa salida a bolsa, querían implementar S/4HANA.
Jean: En tu opinión, ¿cómo crees que la nueva tecnología podría beneficiar a esta organización? Has hablado de tener sistemas lo más actualizados posible, pero ¿Hay algún otro aspecto positivo que se te ocurra para esta actualización a S4?
Raj: Sí; de hecho, SAP S/4HANA abordó muchos de los principales procesos de negocio que estaban buscando.
Raj: Fueron cuestionados con su sistema ERP actual antes de realizar la implementación. Así que S/4HANA fué capaz de abordar todos los desafios importantes que estaban teniendo en toda la empresa, ffuero capaces de abordar todos los procesos de negocio y también, fueron capaces de traer todas las nuevas innovaciones de S/4HANA y expuestas como parte de su implementación.
Raj: Básicamente, estas dos empresas por sí solas han tenido mucho éxito, ya que se utilizaron como prueba de concepto y la sede de México fue la mejor en términos de procesos de negocio, estandarización, etc. Ahora han tomado este modelo y han empezado a implementarlo en Brasil.
Jean: Como ya lo discutimos en otra conversación, D4M es conocida por su estandarización, como la creación de una plantilla que debería utilizarse en todo el mundo.
Raj: Sí, somos muy buenos en la creación de plantillas, y este es otro ejemplo en el que hemos sido capaces de hacerlo con éxito, utilizar esto como una prueba de concepto o como una plantilla inicial, y luego tomar esta plantilla para implementarla en otros lugares.
Raj: No cabe duda de que esta plantilla seguirá creciendo. La versión inicial de la plantilla seguirá mejorando a medida que avancemos en las distintas implementaciones, pero siempre necesitamos un punto de partida. Así que esta implementación en México con S/4HANA fué un gran punto de partida para toda la corporación de VW Truck and Bus.
Jean: Como lo dice el título de esta conversación, MAN Truck fué un gran éxito para D4M. Además de crear una plantilla, ¿qué otros resultados positivos ha tenido este proyecto para la empresa?
Raj: Otra gran ventaja es que se trata de la primera implementación de S/4HANA en el AWS hyperscaler. Tradicionalmente nunca se había hecho. Siempre lo habían alojado y, al tratarse de una prueba de concepto, no solo querían probar la capacidad de S4 HANA, sino también asegurarse de que este sistema S/4HANA alojado en un hiperescalador como el de AWS funcionaría realmente bien.
Raj: Esto fue un gran éxito no sólo para la locación de México, sino para el grupo en todo el mundo. Y empezaron a utilizarlo como referencia para realizar este tipo de implementaciones en AWS en otras ubicaciones. Así que fué una gran victoria para ellos.
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