En el ámbito de los proyectos de transformación, a veces pueden surgir conflictos entre el lado comercial y el lado técnico, causando desalineación y fallas de comunicación. En esta conversación entre D4M y Eric, discuten la importancia de metas y objetivos claros para un programa de transformación, enfatizando la necesidad de alineación y comprensión entre el negocio y TI.
Jean: ¿Alguna vez has sido parte de un proyecto en el que el lado comercial y el lado técnico no necesariamente estaban de acuerdo? Y si es así, ¿cómo solucionó ese problema o mejoró las líneas de comunicación?
Eric: En primer lugar, debemos asumir que el lado de TI hizo nuestra tarea e hicimos nuestra preparación. Si estamos preparados, entonces tendremos metas y objetivos muy claros para este programa de transformación.
Eric: En segundo lugar, los objetivos de la transformación deben comunicarse y entenderse adecuadamente para que TANTO el lado comercial como el de TI. Al comunicar los objetivos del proyecto, tanto el lado comercial como el departamento de TI deben saber que el objetivo principal de un proyecto de transformación es la estandarización sin poner en peligro las operaciones.
Eric: Por último, el objetivo subyacente específico de los programas de transformación es mantener el alcance y el cronograma lo más cerca posible.
Eric: De esa manera, toda la organización puede obtener valor más rápido, lo que a menudo es una preocupación importante en el lado comercial.
Jean: ¿Alguna idea adicional sobre alinear los objetivos del departamento de negocios y TI en un proyecto de transformación?
Eric: Una última cosa: si hay una diferencia entre los objetivos percibidos del negocio y el lado de TI de un proyecto, ambas partes deben comunicarse / comprender adecuadamente el razonamiento detrás para desviarse del alcance y la línea de tiempo originales. Si la desviación de los objetivos es causada, por ejemplo, por individuos que tienen necesidades que desencadenan por un requisito legal o un requisito del cliente final que no se puede ajustar al proceso de plantilla / estándar, entonces ambas partes necesitan saber que está sucediendo para cambiar el plan / devolver a ambos departamentos al esquema original. Esto es especialmente importante cuando se trata de elementos obligatorios como requisitos legales, contratos o requisitos del cliente que no se pueden modificar.
Eric: Luego, después de darnos cuenta de eso, necesitamos ayudar a que el negocio y la TI estén alineados. Un ejemplo podría ser cuando un grupo o miembro del equipo de TI tiene la tendencia a desarrollar demasiado de una solución no estándar donde la unidad de negocio estará en el otro lado opuesto en este acuerdo de lo que necesita ser desarrollado.
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