La decisión de implementar un sistema SAP/ERP puede ser desalentadora, especialmente cuando se sopesa el costo contra el valor percibido. En esta conversación entre D4M y Eric, profundizan en las diferencias entre costo y valor en las implementaciones de SAP/ERP, arrojando luz sobre los beneficios que surgen después de la fase de implementación inicial
Jean: ¿Puede analizar las diferencias entre el costo y el valor cuando se trata de una implementación de SAP / ERP, para las personas que están en la limite?
Eric: Esa es una conversación muy interesante. Particularmente porque ha habido, en los últimos 30 a 40 años de experiencia de las implementaciones de ERP donde el valor ha sido cuestionado.
Eric: El valor de las implementaciones de ERP, y SAP específicamente, proviene de esta comprensión: justo después de la implementación, cuando se realiza la estandarización, eso significa que cuando tienes una solución estandarizada el valor de poder tener un usuario del plan A, ir al plan B y poder apoyarlo en una operación diaria o en la situación de solución de problemas, ese valor es enorme.
Eric: Y es enorme a nivel operativo. Y la respuesta y la satisfacción del cliente es enorme.
Y eso se realiza el primer día después de la implementación de esta solución SAP ERP. La medición de esta es básicamente a lo largo del tiempo debido a la capacidad de mantener la operación diaria sin ninguna interrupción o impacto.
Eric: A medio plazo, el valor adicional que ocurre es poder permitir mejoras continuas en el plan, el proceso y las soluciones.
Eric: Y algunas personas cuestionan la capacidad de hacer cambios rápidos. Tener un entorno de mejoras continuas conduce a una solución estándar global. Pero, discutiré con esas personas porque tendrán, en este caso, en el escenario que hablamos de 60 plantas (en 60 meses), donde 60 plantas podrán dar una mejor retroalimentación de una mejora continua que se puede implementar en paralelo a una plantilla específica y eso significa que es algo que tiene sentido dentro de la organización global podría estar disponible para el Plan A implementado, y ese proceso y solución específicos podrían implementarse para quien esté interesado en esa mejora continua en particular que se identificó.
Eric: Entonces las mejoras continuas son algo clave y más fácil de implementar y más fácil de aprovechar entre una planta y otra. Y esa es una realización de valor que ocurrió a medio plazo después de la implementación.
Eric: Desafortunadamente, eso no es en el primer día o después de la implementación. De manera realista, toma alrededor de tres a nueve meses comenzar a darse cuenta de ese valor específico.
Eric: Esos son los dos valores clave que veo allí. Si continuamos mencionando otros valores, discutiríamos el costo de soporte. Y no estoy hablando solo del costo del soporte de TI, también estoy hablando del costo del soporte operativo. ¿Por qué? Porque ahora están estandarizados y es más fácil de entender y más fácil de mantener y potencialmente allí con menos recursos
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