Jean: Reprenant là où nous avons laissé la discussion sur les Hyperscalers AWS, as-tu d’autres réflexions sur ce projet, le cloud, AWS ?
Raj: Absolument. Comme pour tout projet, à la fin, avec Volkswagen Truck and Business Company, nous avons rencontré beaucoup de succès sans aucun doute. Cependant, comme pour tout autre projet, nous avons également tiré quelques leçons que je souhaite partager, en mettant en avant les bénéfices obtenus ainsi que les enseignements de ce projet.
Raj: Comme je l’ai souligné précédemment, cela concerne principalement S/4HANA. Nous avons prouvé, avec Volkswagen Truck and Business Company, que S/4HANA était une solution viable pour eux, répondant à toutes leurs préoccupations principales du point de vue des processus métier. C’était une excellente démonstration de faisabilité, et maintenant ils étendent cela à d’autres sites. D’ailleurs, selon eux, l’une des raisons pour lesquelles cela a été un succès c’est le choix du bon partenaire, D4M. Mais laissez-moi vous parler brièvement de quelques leçons apprises.
Raj: Une des choses essentielles était de nous assurer que les utilisateurs clés soient formés à S4 dès que possible. Il est crucial que tous les utilisateurs clés dédiés à ce projet aient une compréhension des concepts de S/4HANA et une formation de base sur S/4HANA.
Raj: De plus, nous avons lancé le processus de nettoyage des données dès que possible, une recommandation pour tous les projets afin de garantir un bon départ. Le nettoyage des données doit être réalisé par les utilisateurs métier clés par consequent ils doivent s’engager dans cette tâche le plus tôt possible.
Raj: De plus, veillez à ce que les utilisateurs clés, cruciaux non seulement pour le projet mais aussi pour les opérations quotidiennes, soient correctement remplacés par les bonnes personnes. Nous ne voulons pas avoir une situation où un utilisateur clé qui est impliqué dans un projet se retrouve distrait par les opérations quotidiennes.
Raj: Donc, les utilisateurs clés doivent être correctement remplacés, et n’oublions surtout pas la gestion du changement. Car même si S/4HANA peut être aussi standardisé que possible, les utilisateurs métier peuvent être impactés par la gestion du changement.
Raj: En particulier avec le portail Fiori, nous avons rencontré des problèmes liés a la gestion du changement, mais nous avons surmonté les obstacles avec succès. Avec S/4HANA, des changements dans les responsabilités et les rôles des utilisateurs sont à prévoir. Il est crucial d’avoir une compréhension claire de ces changements, avec des responsabilités, des métriques et une ségrégation des tâches bien définies. Tout doit être pris en compte.
Raj: Donc, en respectant ces points, nous garantissons le succès du projet sans surprises ni retards.
Jean: Ces points reviennent souvent lors de mes interviews avec les experts techniques chez D4M, notamment l’importance de la gestion du changement.
Raj: Tout à fait. La gestion du changement est incontournable. Pour de nombreux projets sous-estimer son importance serait faute grave. Assurez-vous de l’inclure dans votre planification globale.
