Les enjeux de l’Implémentation de S/4HANA

Jean : Généralement, en ce qui concerne les déploiements de SAP mais en se focalisant spécifiquement sur S4, quels sont les points de friction génériques auxquels vous pouvez penser?

Raj : Les points de friction peuvent être liés au non-respect des délais donc principalement à des problèmes budgétaires ou liés aux utilisateurs, à des problèmes de formation, à des problèmes de migration des données, etc. Mais, il existe des moyens d’éviter ou de réduire ces obstacles. Par exemple, je conseille vivement qu’avant de vous lancer dans une implémentation S4, vous réalisez une évaluation approfondie de votre situation actuelle, non seulement d’un point de vue informatique, mais aussi d’un point de vue commercial, afin d’avoir une compréhension plus claire de comment traiter cette implementation autant qu’organisation.

Raj : À présent, disposer d’une évaluation claire et d’une vision de notre position actuelle et de nos objectifs futurs jouera un rôle crucial dans l’implementation de S/4HANA. De même j’ai constaté des cas où les entreprises étaient confrontées à des contraintes budgétaires, ne bénéficiaient pas de l’approbation du cadre administratif ou rencontraient un manque de cooperation de la part des principaux leaders d’entreprise.

Raj : Et certains partenaires ne sont pas toujours en accord avec l’approche prise. Il est donc extrêmement important, avant de lancer le projet, d’obtenir l’approbation de toutes les parties prenantes. On doit tous être dans le même bateau; cela inclut le cadre administratif, les principaux leaders d’entreprise et les différents partenaires. Assurez-vous également qu’un budget adéquat soit approuvé avant de commencer le projet.

Raj : Par ailleurs, d’un point de vue système, j’ai aussi observé que si nous ne faisons pas un très bon travail pour comprendre le système, nous pourrions finir par prendre la mauvaise direction, sur le mauvais chemin. Il est extrêmement important que nous effectuions une évaluation de préparation, qui est un outil standard de SAP. Nous pouvons l’utiliser pour l’analyse de préparation sur votre système de SAP ECC, pour faire une étude de votre état actuel et pour examiner tous les autres systèmes satellites autour du ECC. Il est très important d’avoir cette évaluation prête, de passer en revue le rapport, et d’utiliser un partenaire expérimenté comme D4M, pour assurer une compréhension précise du rapport d’évaluation afin d’avoir une vision très claire de ce que sera votre paysage futur.

Raj : Maintenant, il est aussi important que, dans le cadre de cela, nous ayons une compréhension très claire de l’option de transition que nous allons utiliser. Allons-nous opter pour Greenfield ? Allons-nous choisir Brownfield ou opter pour une transition de données sélective ? Parallèlement, nous devons aussi avoir beaucoup de clarté sur l’option de déploiement que nous devons choisir.

Raj: Chez D4M, nous avons aidé de nombreux clients à réaliser une évaluation approfondie, en collaborant étroitement avec eux pour comprendre et recommander les options de transition et de déploiement idéales. Chaque client étant unique, il n’y a pas de solution universelle.

Raj: Chaque client a des exigences, des positions, des états actuels et futurs différents. Tout est différent. Nous devons donc nous assurer de réaliser une évaluation pour mettre toutes ces informations en évidence, et finalement, c’est le client qui prend la décision. Tant que nous faisons toutes ces étapes correctement, les points de friction peuvent être réduits au minimum.

Raj : Je ne peux pas vous garantir qu’il n’y aura aucun problème, mais ce que je peux vous assurer, c’est que si nous menons correctement l’évaluation, nous pouvons réduire au maximum les points de friction.

Jean : Et je suppose que la clé réside non seulement dans la définition des contours, mais aussi dans le fait d’avoir un processus aussi prévisible et reproductible que possible d’une entreprise à une autre.

Raj : Oui. Nous avons une approche, une méthodologie standard que nous utilisons pour l’évaluation et également pour la mise en oeuvre.

Raj : Donc, en ce qui concerne l’évaluation, nous suivons un schéma et des étapes très définies pour nous assurer que chaque étape est correctement réalisée. À la fin de l’évaluation, nous fournissons un rapport qui indiquera exactement au client comment ils doivent tracer leur chemin vers S/4HANA.

Raj : Ensuite, en ce qui concerne l’implementation, que ce soit a travers d’une transition de type Greenfield, Brownfield ou d’une transition sélective des données, nous disposons d’une méthodologie et d’une approche éprouvées que nous pouvons appliquer de manière répétée pour tous nos clients différents.

Jean : Lors de son intervention sur le 60 en 60, Eric en a parlé de cela et a partagé une histoire qui suscite beaucoup d’intérêt au sein de l’entreprise.

Raj: Absolument. Cette approche de 60 sites en 60 mois, c’est essentiellement une méthodologie de déploiement. Nous avons la capacité de créer un modèle global, que nous utilisons ensuite pour le déploiement dans divers sites à l’échelle mondiale.

Raj: Le processus que nous utilisons est une méthode standardisée. Nous utilisons une méthodologie et un processus de D4M qui nous permettent de déployer le modèle global sur plusieurs sites aussi rapidement que possible. Et à chaque déploiement, nous améliorons également la version du modèle global, nous assurant que le modèle global évolue par conséquent.

Raj: Et le déploiement peut aussi se faire plus rapidement grâce à la méthode standardisée que nous avons. C’est ainsi que nous avons pu réaliser 60 sites en 60 mois.

Jean: Et juste par curiosité, je continue à entendre parler du 60 en 60; il me semble que votre approche est plus une question de bon sens q’une méthode standardisée.

Jean : Alors, ma question est la suivante: Pourquoi est-il si difficile de créer une telle méthodologie ? Est-ce lié à l’expérience accumulée au fil du temps ? Est-ce simplement dû à la nécessité d’avoir une vision exhaustive de tous les types de déploiements possibles pour en maîtriser les bases ? Ces déploiements multiples simultanés sont-ils rares dans cette industrie ?

Raj : Je ne dirais pas que c’est rare, mais l’approche peut varier d’une entreprise à l’autre.

Raj : Mais la raison pour laquelle nous sommes très performants, c’est parce que nous avons beaucoup d’expérience, et bien sûr, nous avons commis quelques erreurs au début, je parle de nombreuses années en arrière. Mais nous avons appris de ces erreurs et maintenant, nous avons élaboré une approche et une méthodologie qui nous permettent en quelque sorte -si je peux me permettre de le dire de cette manière- de le faire les yeux fermés.

Raj: La méthodologie standardisée est amplement utilisée par notre entreprise, nous permettant de la mettre en œuvre de manière plus rapide et réussie, tout en respectant le budget en question, là où d’autres entreprises ont échoué.

Raj : C’est le fruit d’une combinaison d’expérience, de savoir-faire et des leçons apprises au fil du temps.

Jean : Et essentiellement, connaître les bases, les parties les plus importantes du déploiement, et s’assurer vraiment que ces éléments soient maîtrisés.

Raj : En effet, nous nous plongeons au niveau de compréhension précise de ce que implique un déploiement, et nous disposons d’une méthodologie testée où nous entreprenons initialement une évaluation de préparation.

Raj : Ensuite, une fois que nous savons exactement ce que le client veut, nous procédons au déploiement avec facilité.